Politică de Rambursări și Returnări

1. Dreptul de retragere

Conform legislației în vigoare privind protecția consumatorilor, clienții persoane fizice au dreptul de a returna produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi necesară justificarea deciziei.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să transmită o solicitare scrisă la adresa de e-mail a societății înainte de expirarea termenului de 14 zile.

2. Condiții de returnare

Pentru a fi acceptat la retur, produsul trebuie:

  • să fie în aceeași stare în care a fost livrat;

  • să nu prezinte urme de montaj, utilizare, deteriorare sau intervenții;

  • să fie returnat în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile și documentele primite;

  • să fie însoțit de factura de achiziție sau dovada comenzii.

Ne rezervăm dreptul de a refuza returul produselor care nu respectă aceste condiții.

3. Produse care nu pot fi returnate

Nu pot fi returnate:

  • produsele comandate special la cererea clientului;

  • produsele aduse pe comandă externă;

  • componentele electrice și electronice care au fost montate sau testate;

  • produsele care prezintă urme de utilizare sau montaj;

  • produsele deteriorate din culpa clientului.

4. Rambursarea sumelor

După recepționarea și verificarea produselor returnate, contravaloarea acestora va fi rambursată în termen de maximum 14 zile calendaristice.

Rambursarea se va efectua prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție sau prin transfer bancar, de comun acord cu clientul.

5. Costurile de returnare

Costurile de transport aferente returnării produselor sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul livrat este defect, neconform sau diferit față de comanda plasată.

6. Produse defecte sau livrate greșit

În situația în care un produs este livrat greșit sau prezintă defecte de fabricație, clientul este rugat să contacteze societatea în cel mai scurt timp posibil.

După verificare, produsul va fi înlocuit, reparat sau se va proceda la rambursarea integrală a sumei achitate, conform prevederilor legale aplicabile.

7. Contact

Pentru solicitări privind retururile și rambursările, ne puteți contacta la:

ABBA Piese Auto
Strada Orizontului nr. 60, Săbăoani, Neamț
Telefon: 0750 279 947
E-mail: pieseautoroman@gmail.com

Prin plasarea unei comenzi pe site, clientul confirmă că a citit și a acceptat prezenta Politică de Rambursări și Returnări.